Адаптация персонала, которая действительно работает.
Для реализации поставленных целей были зафиксированы следующие принципы:
1. Мы рассматриваем процесс адаптации как систему, где электронные программы адаптации (ЭПА) — только её часть (делим процесс на этапы, определяем ответственных участников и сроки реализации)
2. Проект требует отдельного бюджета (основные статьи затрат — выплаты наставникам и поддержание работоспособности портала дистанционного обучения)
3. Проект охватывает всю компанию. Подход к реализации единообразный, все принципы и шаги закреплены в соответствующем нормативном документе. Сами ЭПА должны учитывать особенности уровня должностей, функционала, региона, соответствующих нормативных документов
4. Реализация программ адаптации проводится в электронном формате для сокращения трудозатрат участников и удобства контроля. В качестве площадки используется корпоративный портал ДО
5. Базовая программа адаптации составляет 90 дней (возможны отклонения в обе стороны при наличии дополнительных факторов), однако адаптация не равно испытательный срок
6. Система мотивации наставников должна быть единообразной и прозрачной для всех участников
7. Компания внедряет метрики для эффективного контроля качества процесса, а именно: 1) охваченность (кол-во назначенных ЭПА в соотношении с вышедшими сотрудниками); 2) успешность (кол-во успешно завершённых в срок ЭПА относительно общего числа завершённых программ); 3) общая удовлетворённость новичков ЭПА (по результатам опроса). Метрики по адаптации включаются в корпоративный дашборд с 3 квартала 2025 года
На момент старта проекта программы адаптации были реализованы только в бумажном формате. Содержание программ было типовым, без учёта специфики должностей, поэтому их выполнение зачастую носило формальный характер
Образ результата проекта:
• Всем новичкам «на входе» в компанию назначаются уникальные ЭПА, спроектированные с учётом специфики должности
• За каждым новичком закрепляется наставник, который ведёт его по программе адаптации в течение всего её срока.
• Успешность программ адаптации должна составлять более 80% (от общего количества завершённых программ) и постоянно расти
• Удовлетворённость программами адаптации, по оценке новичков, не должна быть ниже 9,5 (из 10)
• Для контроля качества прохождения ЭПА внедрена система КПЭ, доступная и понятная для всех участников.
• Мониторинговые показатели по адаптации включены в систему корпоративной отчётности
Такой подход соответствует миссии HR в компании «Петрович» и ценностям компании («Развитие», «Преодоление», «Человек в приоритете»).
В работу над проектом вовлечены все уровни управления компанией и все подразделения. CEO и HRD лично курируют проект. Руководители подразделений принимали участие в разработке программ адаптации, обсуждении мотивации наставников. Все руководители компании проходили обучение по изменению процессов наставничества и адаптации.
На текущий момент:
• На портале ДО используется 137 уникальных программ адаптации.
• Более 2900 сотрудников прошли ЭПА на портале ДО.
• Внедрены метрики для контроля показателей адаптации.
• Разработана процедура назначения наставника, включающая тестирование, оценку по компетенциям и обратную связь.
• Отобрано и обучено более 1500 наставников.
• Актуализирована система мотивации наставников.
• В рамках программы адаптации с новыми сотрудниками ежемесячно встречается генеральный директор компании. На двухчасовой встрече новички получают информацию о планах развития компании и возможностях роста. В общей сложности в подобных встречах приняло участие более 400 человек.
• Налажен чекап процессов и информирование подразделений об исполнении процессов.
В настоящий момент находимся на этапе расширения охвата по ЭПА, а также разработки программ адаптации для переводов внутри компании.
Эффективность для бизнеса
По итогам работы (показатели считаются с 3 квартала 2025 года):• Показатель закрепляемости стабильно растёт (+7%)
• Показатель текучести снизился на 3% за тот же период
• Ручной труд на ведение ЭПА сократился до 70%