Проект «ПроЗвезда» («про» – производство, «звезда» – признание и рост)

«Они хотели уволиться, но остались и выросли до Гуру: +12 месяцев эффективности, доход +10%, качество сервиса выросло на 17%, успешно не допустили рост текучести, а даже снизили ее, когда вокруг всё «горело»».

Название родилось из двух смыслов: «про» — производство, «звезда» — признание и рост каждого человека.

До проекта сотрудники производства не имели индивидуального вознаграждения — только групповую оценку. Индивидуальная экспертность никак не признавалась и не поощрялась. У руководителей были крайне ограниченные инструменты стимулирования отдельных работников. Люди не видели карьерных треков и понятных критериев успеха. eNPS на производстве упал до 55% (в офисе — 69,5%). 89% сотрудников в открытых опросах просили развитие, признание, рост дохода.

Человекоцентричность как основа проекта. «ПроЗвезда» родилась не как очередная обязательная аттестация, а как принципиально новая — добровольная — программа. С точки зрения человекоцентричного менеджмента это решение стало прорывным. Каждый сотрудник производства получил прозрачные критерии успеха, равные возможности для роста вне зависимости от стажа и пола, а также прямую связь между оценкой, грейдом и моральным признанием.
Самое важное — аттестация полностью добровольная, без малейшей угрозы увольнения или понижения. Весь фокус сделан на уважение к человеку, справедливость и развитие. Программа даёт каждому право выбора: хочешь подтвердить свою экспертность и получить надбавку — участвуй. Не готов — никто не заставляет и тем более не наказывает. Это и есть настоящая человекоцентричность.

Как устроен проект. Мы провели серию опросов Voice of Employee, запустили подготовительные викторины «Отпариваем знания», вместе с техническими экспертами определили чёткие стандарты работы. Сама оценка состоит из трёх этапов: теория (уровни Basic, Professional, Expert), практика (ремонт, штопка, склад) и оценка руководителя. Итогом становится квалификационная надбавка на 12 месяцев: 10%, 7% или 5% в зависимости от категории.

Результаты: в апреле 2025 года было подано 134 заявки — 52% персонала. Успешно аттестованы 125 человек (93% от подавших). eNPS производства вырос с 55% до 60%. Рост рекомендаций «приведи друга» в 1,5 раза. Что касается текучести — в условиях массового оттока кадров в компаниях, в нынешних реалиях рынка труда нам удаётся не повышать процент текучести на производстве, а работать над его понижением. И это главный показатель: мы не допустили роста текучести, а даже снизили ее, когда вокруг всё «горело».

Проект доказал: когда компания даёт признание и возможности роста каждому сотруднику, производство действительно превращается в сердце бизнеса, которое бьётся ровно и сильно.

Эффективность для бизнеса

52% подали заявки, 93% успешно аттестованы. eNPS производства вырос с 55% до 60%. На фоне массового оттока кадров снизили текучесть на 2%, в 1,5 раза увеличили «приведи друга» и подняли производительность.