100балльный репетитор_Свои растят своих

Решаемая проблема
На фоне кратного роста числа учеников компания столкнулась с острой необходимостью масштабировать найм кураторов — ключевой роли, обеспечивающей сопровождение учеников и напрямую влияющей на качество продукта и выручку.

До запуска проекта найм имел реактивный характер:
— отсутствовал стабильный поток кандидатов;
— срок вывода куратора в работу достигал 3–4 недель;
— высокая доля ручной работы рекрутеров;
— зависимость от внешнего рынка при дефиците релевантных кандидатов.
При этом потребность в кураторах ежегодно росла пропорционально росту числа учеников (100 000+ в год), что делало существующую модель найма неустойчивой.

Человекоцентричность решения
Проект построен вокруг идеи: лучшие сотрудники — это наши же выпускники.
Мы работаем не с абстрактным рынком, а с людьми, которые:
— уже знакомы с продуктом;
— разделяют ценности компании;
— имеют релевантный пользовательский опыт.

Таким образом, компания:
— даёт первый профессиональный опыт молодым специалистам;
— формирует карьерные возможности внутри собственной экосистемы;
— снижает барьер входа на рынок труда.
Это делает модель найма не только эффективной, но и социально значимой.

Вовлечённые команды
В разработке и реализации проекта участвовали:
— HR и рекрутмент — построение воронки, процессы отбора;
— продуктовая команда — обучение и адаптация кураторов;
— маркетинг — коммуникации с базой выпускников;
— аналитика — оценка эффективности.

Описание решения
Было принято решение перейти от реактивного найма к модели talent pipeline — выращивания кандидатов внутри собственной аудитории.
Ключевые элементы решения:
— запуск кампании «предсписка кураторов»;
— формирование воронки: заявка → тест → интервью → обучение → оффер;
— автоматизация через Telegram-бота;
— создание системы обучения и адаптации;
работа с базой выпускников как кадровым резервом.
Главный элемент решения — системное формирование кадрового резерва внутри продукта, а не поиск на внешнем рынке.

Новаторство подхода:
— использование пользовательской базы как основного источника найма;
— превращение образовательного продукта в канал рекрутмента;
— масштабируемая автоматизированная воронка для массового найма.

Статус проекта
Проект реализован и масштабирован.
Результаты:
— 20 000+ заявок;
— 3 676 нанятых кураторов;
— 71% — выпускники компании;
— 111% закрытие потребности;
— сокращение ручного труда в 3–4 раза;
— снижение затрат на ~20%;
— стоимость привлечения одного куратора составила 1000 рублей летом и 1500 рублей зимой.
Проект напрямую обеспечил сопровождение более 100 000 учеников и поддержал ключевой продукт компании.

В процессе реализации дорабатывались:
— CJM кандидата;
— логика автоматизации;
— этапы отбора.

Дальнейшее развитие
Планируется:
— масштабирование модели на другие роли;
— развитие кадрового резерва;
— углубление автоматизации;
— персонализация коммуникаций с кандидатами.

Эффективность для бизнеса

Сократили time-to-hire с 3–4 недель до 1 недели, снизили затраты на 20% и закрыли 111% потребности. Проект обеспечил сопровождение 100k+ учеников и поддержал выручку 5,5 млрд руб.