Якоря удержания персонала: не управляй, а создавай условия

Программа направлена на снижение текучести и сохранение экспертизы в Банке. Удержание персонала – стратегический приоритет. В условиях экономической неопределенности, развития технологий и демографического кризиса удержание должно опираться как на материальную мотивацию, так и на новые, более тонкие инструменты. Ранее работа по удержанию в Банке была ситуативной и не охватывала весь жизненный цикл сотрудника. Это создало необходимость перехода к системному подходу, позволяющему выявлять ключевые мотиваторы и смыслы для персонала, управлять ими через конкретные инструменты и практики.
Цель: Снижение текучести и сохранение экспертизы через создание среды, которая мотивирует развиваться внутри Банка и достигать поставленных целей.
В разработке проекта участвовали Дирекция по работе с персоналом и руководители подразделений.

Программа строится на принципах человекоцентричности, объединяя потребности сотрудников со стратегическими целями Банка. В основе – понимание, что сотрудники остаются в Банке не только из-за вознаграждения, но и благодаря среде, в которой могут развиваться, получать поддержку и видеть перспективу. «Якоря» – набор конкретных инструментов и практик, формирующих такую среду.
Особую роль играет руководитель как ключевое лицо в удержании и носитель этой культуры. Он должен обладать новыми качествами: коуч, фасилитатор, единомышленник, партнер. Поэтому мы стартовали индивидуальные коучинговые сессии/фасилитационные сессии. Итог каждой сессии – ИПР с целями и поддержкой со стороны HR‑специалистов и Корпоративного университета БСПБ.
Программа включает проект «Дети в Банке». Он включает образовательные интерактивы, направленные на развитие финансовой грамотности, погружение в корпоративную культуру БСПБ и знакомство с профессией банкира. С его помощью Банк способствует развитию финансовой грамотности будущего поколения и вносит вклад в создание кадрового суверенитета страны.
Инструменты и решения:
1. Управление на основе данных
 мониторинг сотрудников на признаки выгорания: пульс-опросы и регулярные диалоги с руководителем
 отслеживание эффективности сотрудников
 анализ запросов на внутреннюю ротацию и погружение в первопричину
 аналитика оттока (включая BI)
 проведение exit-интервью для выявления мотиваторов и удержания
 индивидуальный подход к выбору инструментов удержания на основе анализа причин увольнений
2. Удержание на всех этапах жизненного цикла
 сегментация инструментов по стажу работы (0–3, 3–12, 12+ месяцев) и теории поколений
 подбор персонала и пребординг на основе EVP, оффер с целями на испытательный срок
 персональный трек адаптации с цифровой платформой Talent Rocks
 поддержка новичков наставниками и бадди
 менторство и работа с ключевыми экспертами для сохранения и увеличения экспертизы, развитие команд
 фасилитационные сессии «Побеждаем командой» для комплексного анализа мотивации сотрудников и формирования позитивного микроклимата.
 работа с сотрудниками для повышения эффективности через ИПР (цели, задачи, и обучение)
 карьерные консультации, программа подготовки будущих руководителей, кадровый резерв и внутренняя мобильность
 координация сотрудниц в декретном отпуске: выход и поиск вакансий в Банке
 личное письмо от директора по персоналу сотруднику, решившему уволиться
3. Развитие руководителей как ключевого звена удержания
 обучение вовлекающему менеджменту (развитие навыков трансляции целей и ценностей Банка, справедливой оценки работы, регулярной обратной связи, создания атмосферы доверия)
 корпоративный коуч, (развитие управленческих компетенций)
 инструменты работы с сотрудниками: 1:1,карьерные диалоги, практики взаимодействия с разными поколениями, мотивационные беседы, коуч-сессии, программы поддержки сотрудников, поддержка карьерного развития
 ответственность руководителя за удержание персонала в команде
4. Работа с HR-брендом
«Дети в Банке» как инструмент повышения вовлечённости и укрепления связи с Банком

Эффективность для бизнеса

Общая текучесть за период 4 кв.2025 - 1 кв. 2026 снизилась на 1,9%. Экономия Банка в части возможных расходов на найм и дополнительных выплат новым сотрудникам составила 12 474 000 рублей.