Продукты начинаются с людей: система заботы в Авито

Авито — самая посещаемая онлайн-платформа объявлений в мире. Сегодня с помощью Авито можно разместить объявления в категориях: Товары, Авто, Работа, Услуги, Недвижимость.
Количество активных объявлений на Авито сегодня — более 230 млн, ежемесячная аудитория — более 72 млн пользователей. Каждую секунду на Авито совершается более 10 сделок, ежедневно пользователи добавляют более 2 млн новых объявлений. В Авито работает более 11 000 сотрудников.
Чтобы запускать продукты с десятками миллионов пользователей и удерживать сильных профессионалов, в Авито действует комплексная система заботы о сотрудниках.
Начали с создания комфортных условий — в первую очередь в офисах. Крупнейший находится в Москве. Пространство расширялось по мере роста команды. Помимо Москвы, у Авито есть офисы в Санкт-Петербурге, Казани и Самаре.
Москва
Каждый этаж — со своим настроением, например:
13-й — классический open space для общения и гибкости;
14-й — «Авито Деревня» с растениями и натуральными материалами;
10-й и 15-й — «морские» с акцентом на путешествия и уединённые зоны;
5-й — «технологичный», с мебелью из переработанных материалов;
2 этаж в стиле хюгге — с адаптивной планировкой под любые команды.
Санкт-Петербург
Просторный офис с open space, капсулами, спортзалом, кофе-поинтами и семью тематическими зонами — от науки до кино. В интерьере — винтаж 60–70-х: гитары, печатные машинки, афиши. Всё помогает чередовать фокус и креатив.
Казань
Светлый open space с капсулами, кухней и зонами отдыха. Интерьер объединяет технологии и локальную культуру: орнаменты, архитектурные мотивы, символика Татарстана.
Самара
Космическая тема — отсылка к статусу города как центра космонавтики. Есть open space, кухня, переговорки, зона отдыха с PlayStation и массажным креслом.
В фокусе остаются и другие аспекты, связанные с благополучием команд. У сотрудников есть расширенный пакет ДМС: помимо стандартной помощи, доступны консультации узких специалистов, чекапы, исследования, а также терапевт и массажист в офисе. Дополнительно по программе можно подключить к ДМС родственников и детей.
Также мы разработали собственный сервис Avito Balance, где сотрудники Авито и члены их семьи могут поддерживать ментальное и физическое благополучие: участвовать в спортивных клубах и челленджах, пользоваться программами тренировок, общаться с коллегами и участвовать в рейтингах для самых активных.
Особое внимание уделяется развитию и поддержанию корпоративной культуры, основанной на прозрачности, взаимном уважении и ориентации на результат. И, несмотря на то, что команда активно растет, мы стремимся сохранить наш культурный код. Для этого мы проводим множество активностей.
Например, Avito Live — это формат еженедельных встреч для всех сотрудников с управляющими партнерами. Раз в неделю команда собирается, чтобы поделиться новостями, представить команды, обсудить запуски, достижения, ошибки в формате открытого микрофона. Это помогает подсвечивать достижения коллег и обмениваться ценным опытом.
Также в Авито действуют проекты по улучшению обратной связи и развитию лидерских компетенций.
Отдельно мы развиваем направление инклюзии – создаем равные возможности для всех вне зависимости от пола, возраста, состояния здоровья, места жительства и других вводных. В 2020 году мы создали «Сервис без границ» — программу стажировок для людей с ограничениями по здоровью на базе Центра клиентского сервиса Авито.
Важная часть культуры – фокус на профессиональном развитии. Сотрудники получают доступ к обучению, менторству и ресурсам как для вертикального, так и для горизонтального роста внутри компании.
У Авито есть манифест, который отражает идеи, цели и ценности компании. Для нас ценности — не просто слова, а реальные ориентиры в работе. Мы учитываем их при проведении performance review, регулярно организуем внутренние мероприятия, которые помогают укреплять и продвигать ценности внутри команды. На собеседовании также проверяется соответствие кандидата ценностям.

Эффективность для бизнеса

Ежегодный прирост сотрудников Авито - 20%, опросы вовлеченности внутри компании показывают высокие показатели доверия к компании и руководителю.
Авито лидирует в https://www.forbes.ru/ratings/best-employers/2024