Экспертный клуб SimpleWine: эксклюзивный подход к мотивации для кавистов

В сети винотек SimpleWine работает около 600 кавистов — специалистов по вину, продажам и клиентскому сервису. Благодаря выстроенной системе адаптации, наставничества и обучения нам удалось создать команду настоящих профессионалов, способных грамотно представить продукт и сделать покупку в винотеке комфортной с приятным послевкусием.
Однако по мере роста команды мы столкнулись с новой задачей: как развивать тех, кто уже перерос базовые обучающие программы и хочет идти в своих знаниях дальше? Как удерживать наиболее амбициозных и мотивированных кавистов, усиливать их экспертизу и интерес к работе в компании? Проблема острая: мы не раз теряли опытных сотрудников, которым стало тесно в существующей системе. В то же время внутри компании мы видели стремление к росту: по нашим данным, 63% кавистов хотели бы углублять винную экспертизу, а 48% — участвовать в профессиональных конкурсах. При этом мы понимали, что на внешнем рынке практически невозможно найти специалистов уровня бренд-амбассадора или винного эксперта — эти роли требуют уникального сочетания продуктовых знаний, клиентского опыта и soft-скилов. Сложность заключалась в том, что стандартные форматы обучения уже не соответствовали уровню ожиданий этих сотрудников.
В 2024 году мы запустили «Экспертный клуб SimpleWine» — внутреннюю закрытую программу развития для самых мотивированных кавистов. Это человекоцентричный проект, построенный вокруг потребностей и амбиций сотрудников. Он создает условия не просто для профессионального роста, но и для признания, реализации потенциала, укрепления самоидентичности в профессии. Участие в Клубе — это и статус, и мотивация одновременно. Наша философия заключается в том, что современный HR — это не только про инструменты и процессы, но прежде всего про людей, отсюда и появился проект “Экспертного клуба”.
Проект объединил несколько ключевых департаментов: корпоративный университет, маркетинговую дирекцию и HR-департамент. Потребовалось сформировать треки, обеспечить контентное наполнение и популяризировать идею среди сотрудников.
В основу Клуба легли три эксклюзивные траектории развития:
Первый трек — продуктовая экспертиза: участники встречаются с гранд-экспертами компании, чемпионами и судьями российских винных конкурсов, изучают сложные вина, развивают навыки слепой дегустации, отрабатывают элементы профессионального винного сервиса.
Второй трек — развитие soft-скилов: сторителлинг, эмоциональный интеллект, работа со стрессом, публичные выступления.
Третий трек — практический: подготовка и участие в профессиональных конкурсах кавистов и сомелье. Эта часть особенно ценна как для участников, так и для компании — она позволяет продемонстрировать уровень подготовки и экспертности SimpleWine на профессиональной арене.
Участники Клуба проходят конкурсный отбор: первый поток был запущен в ключевых филиалах – в Москве и Санкт-Петербурге, на 25 мест претендовали 60 кавистов. Все, кто прошел отбор, успешно завершили годичную программу. Все члены клуба приняли участие в отраслевых конкурсах, прошли отборочные этапы, а 55% участников заняли почетные места в городских и федеральных конкурсах, достойно презентовали компанию.
Важно, что доступ ко всем материалам, обучающим сессиям и мероприятиям строго ограничен — это усиливает ощущение эксклюзивности и ценности участия. Мы также запустили закрытый Telegram-канал, где участники обмениваются инсайтами, задают вопросы экспертам и формируют настоящее профессиональное сообщество.
Все участники позитивно восприняли и поддержали проект, и было принято решение о ежегодном запуске новых потоков. Разрабатывается программа для выпускников клуба, чтобы поддерживать их вовлеченность и продолжать развитие экспертизы. Участники клуба уже сегодня становятся локомотивами развития внутри команды: они применяют полученные навыки на сложных клиентских дегустациях, выступают лицом компании в маркетинговых и медийных акциях, а также берут на себя роль наставников, передавая экспертные знания коллегам, мотивируя их также развиваться.
«Экспертный клуб SimpleWine» — это системная инициатива, которая позволит справиться с самыми серьезными вызовами: сохранить ключевых специалистов, сформировать кадровый резерв на редкие позиции, усилить бренд компании в профессиональной среде. Этот проект помогает не просто удерживать лучших — он делает их амбассадорами Simple, создавая внутренний лифт для роста и признания. И именно в этом мы видим главное преимущество человекоцентричного подхода в управлении.

Эффективность для бизнеса

Сотрудники мотивированы прокачивать экспертизу, чтобы пройти отбор и войти в “Экспертный клуб” в следующем году. А из первого потока клуба создан резерв на более высокие позиции: бренд-амбассадоров, экспертов и сомелье.