Пульс-опрос "Как дела на работе?"
- оценка состояния сотрудников, их поддержка
- выявление точек роста и успехов в бизнес-процессах и проектах корпоративной культуры
- сбор идей улучшений
Опрос проводим каждую пятницу - директора заполняют его в терминале сбора данных, продавцы - в мобильном приложении.
Задаем два вопроса: "Как дела на работе?" (оценка по шкале от 1 до 10) и "Что хорошего или плохого случилось за неделю?".
Каждый комментарий в течение двух дней отрабатывает руководитель - территориальный менеджер: он связывается с сотрудником, узнает детали, предлагает решение, в случае необходимости обращается за помощью уже к своему руководителю. Свод ответов за неделю смотрит топ-команда - операционный директор и директора макрорегионов. На осное анализа ответов формируется рейтинг негативных комментариев, их тематика отрабатывается в первую очередь. На основе полученной информации топ-команда операционного директора забирает в работу задачи и принимает решения об изменениях операционных процессов.
Каждую неделю сотрудники получают информацию о принятых мерах и о статусе и срокам по задачам, которые взяты в работу.
Дэшборд с динамикой и результатами доступен всему топ-менеджменту компании, включая генерального директора.
Процент участия сотрудников стабильно высокий: 50% директоров, 30% линейного персонала.
За время опроса - с ноября 2024 - мы добились роста показателей и вышли на рекордные цифры: 9 баллов из 10 среди директоров, 8,45 баллов среди продавцов. В марте на волне успеха опроса для розницы запустили опрос для офиса, который рассылает лично генеральный директор.
Бюджет проекта - 0 рублей. Дэшборд в Power BI - собственная разработка. Единственный необходимый ресурс - время на разбор комментариев.
Эффективность для бизнеса
Решения по итогам ОС сотрудников:- индексация ставок линейного персонала
- пересмотр правил переоценок
- новая схема доставки воды
- запуск мотивационной программы
- обновление корпоративного радио