Комплексная модель адаптации и наставничества ПАО «Россети Ленэнерго»

Энергетика – сложная и наукоемкая отрасль, предъявляющая высокие требования к персоналу. Для обеспечения бесперебойного энергоснабжения и безопасности критически важных объектов персоналу ПАО «Россети Ленэнерго» требуются глубокие специализированные знания. Новичкам необходимо в сжатые сроки освоить большой объем нормативной, регламентирующей и технической документации, познакомиться с коллективом, узнать историю, традиции компании, особенности корпоративной культуры и специфику профессиональной деятельности. Обучить уникальным компетенциям и передать экспертизу невозможно без усиленного института наставничества и эффективных инструментов адаптации.

Основными запросами для трансформации системы адаптации и наставничества в компании стали:
1. Сокращение времени интеграции нового сотрудника в коллектив.
2. Улучшение коммуникации и сотрудничества между новым сотрудником и наставником.
3. Повышение вовлеченности нового сотрудника за счет улучшения программы адаптации и развития.
4. Снижение количества увольнений за счет улучшения процесса адаптации новых сотрудников.
5. Увеличение уровня удовлетворенности и лояльности новых сотрудников.
6. Снижение трудоемкости для наставников и руководителей структурных подразделений в период адаптации нового сотрудника.

Для достижения поставленных целей в ПАО «Россети Ленэнерго» были реализованы следующие решения:
По направлению адаптации:
- разработан и размещен на платформе дистанционного обучения корпоративного Учебного комплекса интерактивный адаптационный курс «Добро пожаловать в Ленэнерго!». Курс представлен в легком формате с применением инфографики и интерактивный заданий. Содержит информацию о компании, структуре, традициях, основной деятельности, правилах. Доступен новым сотрудникам с первого дня работы.
В части изменений системы наставничества реализованы следующие мероприятия:
- актуализировано Положение о наставничестве, в том числе с учетом изменений действующего трудового законодательства;
- разработан корпоративный Справочник наставника - унифицированное практическое руководство, содержащее основные подсказки и инструменты для работы с наставляемым;
- для поддержки и сопровождения наставников разработан и внедрен тренинг «Эффективное наставничество». Ключевые темы тренинга: особенности обучения взрослых, стили наставничества (инструктаж, объяснение, развитие) и их применение., коммуникация и обратная связь в процессе наставничества, этапы формирования навыка.
За 4 месяца с момента разработки тренинга обучение прошли 103 действующих и будущих наставников. Обучение проводят специалисты отдела подбора и развития персонала компании, тем самым развивая и собственные компетенции в рамках реализации внутреннего тренерства.

Основные эффекты от внедрения:
Ускорение процесса адаптации: новые сотрудники получают доступ к структурированной информации в удобной форме, что ускоряет их вхождение в корпоративную культуру и рабочие процессы.
Повышение вовлеченности: интерактивный контент и оперативный доступ к ответам на часто задаваемые вопросы помогают новичкам быстрее освоиться на рабочем месте.
Мониторинг процесса адаптации: возможность получения обратной связи от нового сотрудника позволяет своевременно выявить проблему и оказать ему поддержку.
Оптимизация трудозатрат на изложение материала, представленного в интерактивном курсе.
Исключение дублирующего блока информации из программы наставничества, рассчитанного на 8 часов.

Эффективность для бизнеса

Внедрение системы сэкономило 3,3 млн руб, ускорило интеграцию новичков и создало культуру преемственности. Инвестиции в наставников способствуют сохранению экспертизы и повышению надежности энергетической инфраструктуры