Внедрение HRM платформы K-team для логистической компании FM Logistic
У команды FM Logistic сформировалась потребность в новом едином инфо пространстве, которое бы объединило сотрудников, снизило рутинную нагрузку и помогало транслировать ключевые ценности.
HR-департамент выполнял задачи по целеполаганию, подбору персонала и оценке компетенций на нескольких разрозненных решениях. Высокий уровень нагрузки осложнял работу, увеличивал время на поиск нужной информации и приводил к ошибкам. Кроме того, для автоматизации целеполагания использовалось иностранное ПО, доступ к которому был ограничен вендором.
Человекоцентричность
Решение указанной проблемы относится к человекоцентричному менеджменту, так как обеспечивает переход компании на современную платформу, где работники могут оперативно узнать о новостях компании, общаться с коллегами, получать ответы на вопросы, а также использовать простую, прозрачную систему с постановкой задач и оценкой их выполнения, делиться обратной связью с руководителями и HR.
Участники
Разработка решения велась командой «КОРУС Консалтинг». В реализации проекта активно принимал участие заказчик — специалисты HR, ИТ блоков компании
Кейс
Целью заказчика был быстрый запуск HR платформы, которая должна стать центром притяжения компании и объединить на одной площадке максимум HR-процессов (внутренние коммуникации, целеполагание, адаптация, подбор персонала, обучение, оценка).
Задачи:
• Повысить уровень информированности и вовлеченности сотрудников
• Создать единую точку входа ко всем приложениям (сервисам) компании
• Упростить поиск и доступ к необходимой для работы информации, уменьшить время на выполнение рутинных операций
• Автоматизировать процессы оценки достижений сотрудника за период для последующего принятия управленческих решений.
• Автоматизировать процессы подбора, перевода сотрудников, с учетом специфичной структуры грейдов и бизнес-подразделений
• Автоматизировать процесс адаптации сотрудников
Новаторство решения в тонкой кастомизации на основе глубокой аналитики этапа исследования, запуске MVP и развитии портала на основании обратной связи от сотрудников.
Проект реализовали в несколько этапов. Главный элемент решения — корпоративный портал K-Team. Готовое решение позволило за 3 месяца запустить инструмент, подходящий под задачи бизнеса. Затем специалисты «КОРУС Консалтинг» доработали решение, опираясь на потребности FM Logistic.
В результате сотрудники получили доступ к интранету с удобным интерфейсом в фирменном стиле компании, уникальными сервисами в личном кабинете, возможностью дистанционного обучения.
Во втором релизе на платформе реализовали модуль «Управление по целям и KPI». Благодаря ему процесс постановки задач и оценки их выполнения стал простым и прозрачным для всех работников: от топ-менеджеров до линейных сотрудников.
Благодаря новой функциональности удалось автоматизировать внесение плановых значений по единым целям для компании, а также настроить гибкую ролевую модель с учетом распределения HR-специалистов на несколько бизнес-юнитов компании.
Следующим шагом стало внедрение модуля «Ежегодные диалоги». В компании уже был выстроен процесс проведения ежегодных бесед о развитии с сотрудниками в Google-таблицах, которые заполняли сами сотрудники.
На каждого из 2 000 сотрудников раньше требовалось подготовить минимум 2 анкеты: самооценка и оценка руководителя. HR-департаменту приходилось создавать файлы, рассылать их коллегам, обрабатывать всю полученную информацию вручную, что отнимало огромное количество времени и увеличивало риск допустить ошибки. Команда K-Team подробно изучила процесс проведения ежегодных диалогов FM Logistic и, на основе этих данных, разработала MVP и функциональность будущего модуля. В результате процесс бесед с сотрудниками стал полностью автоматизированным.
FM Logistic было важно, чтобы новички комфортно погружались в рабочие процессы, а HR не тратили время на рутинные процессы онбординга. Эти задачи решил модуль «Адаптация персонала», благодаря которому новые сотрудники видят все предстоящие шаги онбординга в разбивке на недели и месяцы, выполняют задания, получают ознакомительные материалы, в том числе от чат-бота, который снимает с коллег из HR-департамента часть коммуникативной нагрузки.
В четвертом релизе команда K-Team и FM Logistic разработали новую функциональность, чтобы автоматизировать документооборот компании. Модуль «Реестр документов» позволил FM Logistic упростить процесс управления документами и в 3 раза ускорить их согласование.