Развитие компетенций сотрудников с помощью центров новых технологий

В связи с внедрением в производственные процессы «Газпромнефть-Снабжения» инноваций в области складской и транспортной логистики возникла необходимость в обучении сотрудников новым профессиям и работе с новыми технологиями. Технологический прогресс и инновации, в том числе искусственный интеллект (ИИ), значительно облегчили процесс обучения, позволяя сделать его более увлекательным, гибким и персонализированным.

Для эффективного обучения сотрудников в городах присутствия компании, Ханты-Мансийске, Новом Уренгое и Тюмени, были открыты Центры новых технологий. Обучение в Центре сотрудник проходит самостоятельно, с помощью виртуальных тренажеров, созданных на базе VR и AR-технологий, а также при помощи ИИ. Подобное решение помогает не только максимизировать эффективность обучения за счет применения новейших форматов, но и обеспечивает быструю и бесшовную адаптацию сотрудников к новым технологиям, которые использует компания.

На данный момент обучение проходит по трем направлениям:

1. Обучение новым профессиям: оператор крановой техники на удаленном управлении;
2. Обучение работе с новыми технологиями: отработка навыков работы с роботизированной техникой и современным складским оборудованием;
3. Изучение правил и стандартов: производственная безопасность, прохождение инструктажей.
При помощи иммерсивных технологий – дополненной, виртуальной и смешанной реальности – сотрудники проходят повышение квалификации, осваивают применяемые технологии, изучают правила и стандарты производственной безопасности и проходят проверку знаний.

Центры новых технологий оснащены 3D-макетами складов, виртуальной комнатой и зоной для тестирования программ и приложений.

Наводя планшет на миниатюрную 3D-модель склада, сотрудник при помощи дополненной реальности изучает цифровой двойник «умного» склада и узнает общую информацию о его объектах и их функциях по специальным меткам.

Виртуальная комната – экспозиционное пространство с обзором на 360 градусов – открывается, когда сотрудник надевает VR-очки. Она состоит из семи демонстрационных зон, работающих в режиме симулятора. В каждой зоне пользователю предстоит изучить принцип работы ключевых технологий и ответить на вопросы, проверяющие знание теории, а также самостоятельно протестировать решения.

Тур по виртуальной комнате включает элементы геймификации. Как в рамках выполнения обучающих заданий, так и во время перерывов сотрудники находят и применяют артефакты: например, они могут подать виртуальному коллеге недостающие средства индивидуальной защиты или выпить чашку цифрового кофе. На протяжении всего маршрута сотрудника сопровождает виртуальный гид: он дает подсказки и сообщает результаты тестирований.

Для отработки правил и стандартов HSE в центре установлены специальные тач-панели. Сотрудники изучают или повторяют положения этих документов в интерактивном режиме.
За 2023 год и первые пять месяцев 2024 года обучение в центрах новых технологий уже прошли 1426 сотрудников «Газпромнефть-Снабжения».

Эффективность для бизнеса

С 2023 года более 1000 сотрудников развили свои компетенции в Центрах новых технологий «Газпромнефть-Снабжения», что повысило эффективность работы, наладило автоматизацию и расширило кадровый резерв.